Regulamin świadczenia usług dietetycznych online – ejkasia.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych online przez Katarzynę Gozdawę-Litwińską (dalej: Usługodawca), prowadzącą działalność gospodarczą pod marką „ejkasia.pl”.
2. Usługi realizowane są wyłącznie w formie zdalnej – przy użyciu narzędzi komunikacyjnych (m.in. Google Meet, e-mail, telefon).
3. Definicje:
◦ Klient – osoba pełnoletnia, korzystająca z usług.
◦ Ankieta żywieniowa – formularz online (Google Forms) uzupełniany przez Klienta przed pierwszą konsultacją, zawierający informacje zdrowotne i żywieniowe oraz zgodę na przetwarzanie danych.
4. Usługi obejmują:
◦ konsultacje dietetyczne online z elementami psychodietetyki oraz dietetyki klinicznej,
◦ opracowywanie indywidualnych jadłospisów i zaleceń żywieniowych,
◦ konsultacje kontrolne.

§ 2 Realizacja usług

1. Usługodawca posiada odpowiednie kwalifikacje i działa zgodnie z aktualną wiedzą naukową, etyką zawodową oraz zasadą poufności.
2. Usługi mają charakter edukacyjno-doradczy i nie zastępują konsultacji medycznej ani leczenia.
3. Czas trwania konsultacji:
◦ konsultacja wstępna – do 90 minut,
◦ konsultacje kolejne – do 60 minut.
4. Warunkiem realizacji usługi jest:
◦ zaksięgowanie płatności,
◦ wypełnienie Ankiety żywieniowej przez Klienta.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty współpracy zależą od wielu czynników, w tym jego zaangażowania we wdrażanie zaleceń.
6. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi, jeżeli stan zdrowia Klienta wymaga uprzedniej konsultacji lekarskiej – w takim przypadku Klient otrzymuje zwrot środków.

§ 3 Zmiany, odwołanie wizyty i poprawki

1. Klient ma prawo do maksymalnie 2 poprawek do przygotowanego jadłospisu.
◦ Każda kolejna poprawka wiąże się z dopłatą 50 zł.
2. Odwołanie wizyty możliwe jest do 24 godzin wcześniej – w przeciwnym razie uznaje się, że usługa została zrealizowana i opłata nie podlega zwrotowi.
3. Klient otrzymuje przypomnienie o konsultacji co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem.

§ 4 Płatności i fakturowanie

1. Cennik usług podany jest w zakładce „Oferta” lub ustalany indywidualnie drogą mailową.
2. Realizacja usługi (np. przygotowanie jadłospisu) następuje w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności i otrzymania kompletnej Ankiety żywieniowej.
3. Płatności dokonywane są przelewem bankowym lub online, w złotych polskich.
4. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT, przesyłając ją na adres e-mail Klienta.

§ 5 Odpowiedzialność i zakres usługi

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowego stosowania zaleceń przez Klienta.
2. Klient zobowiązuje się do podania rzetelnych i pełnych informacji zdrowotnych i żywieniowych w Ankietach – w przeciwnym razie Usługodawca nie odpowiada za efekty współpracy.
3. Usługi nie stanowią działalności leczniczej i nie zastępują diagnozy lekarskiej.

§ 6 Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Usługi, które polegają na przygotowaniu indywidualnych jadłospisów lub zaleceń, stanowią świadczenia dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta i są wyłączone z prawa odstąpienia (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres dietetyk@ejkasia.pl, podając: dane Klienta, opis problemu, datę świadczenia usługi i ewentualne dowody.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 7 Prawa autorskie

1. Jadłospisy, materiały i zalecenia przygotowane przez Usługodawcę są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta.
2. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania lub rozpowszechniania bez zgody Usługodawcy.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Usługodawca może wprowadzać zmiany do regulaminu, a jego aktualna wersja jest publikowana na stronie internetowej. Zmiany obowiązują po upływie 7 dni od publikacji.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Ewentualne spory rozstrzygane są polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.