Regulamin świadczenia usług dietetycznych online – ejkasia.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych online przez Katarzynę Gozdawę-Litwińską, prowadzącą działalność gospodarczą pod marką „ejkasia.pl” pod adresem: ul. Popiełuszki 14 m. 138, 01-590 Warszawa, NIP: 5291744971, REGON: 146476092. Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: dietetyk@ejkasia.pl (dalej: „Usługodawca”).
2. Usługi świadczone są wyłącznie w formie zdalnej, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w szczególności takich jak: Google Meet, e-mail oraz telefon.
3. Definicje:

1. Klient – osoba pełnoletnia korzystająca z usług Usługodawcy.
2. Ankieta żywieniowa – formularz online wypełniany przez Klienta przed konsultacją dietetyczną, zawierający informacje dotyczące stanu zdrowia, stylu życia i dotychczasowego sposobu odżywiania. Ankieta żywieniowa udostępniana jest Klientowi poprzez link przesłany w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
3. Ankieta preferencji żywieniowych – formularz online wypełniany przez Klienta przed przygotowaniem jadłospisu, obejmujący m. in. preferencje smakowe, nietolerancje i wykluczenia produktów. Ankieta preferencji żywieniowych udostępniana jest Klientowi poprzez link przesłany w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

4. Usługi świadczone przez Usługodawcę opisane są szczegółowo na stronie internetowej www.ejkasia.pl w zakładce oferta oraz na właściwych podstronach produktowych i obejmują w szczególności:

1. wstępną konsultację dietetyczną online;
2. kolejne konsultacje dietetyczne;
3. przygotowanie indywidualnych, 7-dniowych jadłospisów;
4. pakiety współpracy dietetycznej, które zawierają wstępną konsultację dietetyczną w ramach współpracy, konsultacje dietetyczne rozwojowe, indywidualne, 7-dniowe jadłospisy oraz kontakt mailowy.

§ 2 Realizacja usług

1. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z aktualną wiedzą naukową, zasadami etyki zawodowej oraz zasadą poufności.
2. Usługi mają charakter edukacyjno-doradczy i nie stanowią działalności leczniczej ani nie zastępują konsultacji lekarskiej.
3. Informacje prezentowane na stronie internetowej Usługodawcy stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Usługodawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, co następuje po skutecznym zaksięgowaniu płatności.
4. W przypadku, gdy po analizie Ankiety żywieniowej okaże się, że zakres potrzeb Klienta wykracza poza kompetencje Usługodawcy lub uniemożliwia prawidłową realizację usługi, Usługodawca ma prawo odmówić realizacji usługi i rozwiązać umowę. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot całości uiszczonej opłaty.
5. Konsultacje dietetyczne:

1. Czas trwania wstępnej konsultacji dietetycznej online oraz wstępnej konsultacji w ramach współpracy wynosi do 75 minut.
2. Czas trwania kolejnej/rozwojowej konsultacji dietetycznej wynosi do 45 minut.
3. Warunkiem realizacji usługi jest zaksięgowanie płatności.
4. Konsultacje dietetyczne mają charakter jednorazowy.
5. W przypadku wstępnej konsultacji dietetycznej online dodatkowym warunkiem jest przesłanie przez Klienta kompletnej Ankiety żywieniowej najpóźniej na 3 dni robocze przed ustalonym terminem.
6. Klient może dobrowolnie przesłać aktualne wyniki badań laboratoryjnych po uwzględnieniu ich zakresu z Usługodawcą.
7. Konsultacje odbywają się za pośrednictwem narzędzi do komunikacji na odległość (np. Google Meet).
8. Brak przesłania Ankiety żywieniowej w terminie może skutkować zmianą terminu konsultacji lub wydłużeniem realizacji usługi.
9. Za rozpoczęcie świadczenia usługi konsultacji dietetycznej uznaje się moment rozpoczęcie przygotowania do odbycia konsultacji dietetycznej.
10. Klient zobowiązany jest skontaktować się z Usługodawcą w celu ustalenia terminu.

6. Indywidualny jadłospis:

1. Warunkiem rozpoczęcia realizacji jadłospisu jest zaksięgowanie płatności oraz otrzymanie przez Usługodawcę kompletnej Ankiety preferencji żywieniowych.
2. Za rozpoczęcie świadczenia usługi uznaje się moment spełnienia warunków wskazanych powyżej.
3. Jadłospis przygotowywany jest w terminie do 10 dni roboczych od rozpoczęcia świadczenia usługi.

7. Pakiety współpracy dietetycznej:

1. Usługodawca oferuje pakiety: START (1 miesiąc), PLUS (2 miesiące) oraz PRO (3 miesiące). Pakiety mają charakter czasowy i obowiązują przez okres wskazany powyżej.
2. Niewykorzystane konsultacje lub jadłospisy nie przechodzą na kolejne okresy.
3. Świadczenie usług w ramach pakietu rozpoczyna się w momencie rozpoczęcia przygotowania do odbycia konsultacji dietetycznej.

§ 3 Zmiany, odwołanie wizyty i poprawki

1. Klientowi przysługują maksymalnie trzy korekty do przygotowanego jadłospisu.
2. Jedna korekta dotyczy wymiany lub modyfikacji jednej potrawy.
3. Każda kolejna poprawka jest dodatkowo płatna w wysokości 50 zł.
4. Klient ma prawo odwołać konsultację najpóźniej na 24 godziny przed terminem. W przypadku braku odwołania lub niestawienia się, Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie za wykonaną część usługi (rezerwacja czasu i przygotowanie).

§ 4 Płatności i fakturowanie

1. Cennik usług dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Płatności dokonywane są przelewem bankowym lub online, w złotych polskich.
3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura przesyłana drogą elektroniczną.

§ 5 Odpowiedzialność i zakres usługi

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania się do zaleceń.
2. Klient zobowiązany jest do podania rzetelnych i pełnych informacji o stanie zdrowia.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki podania nieprawdziwych informacji lub zatajenia istotnych faktów medycznych.

§ 6 Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni, traci prawo do odstąpienia w zakresie wykonanej już usługi.
3. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres: dietetyk@ejkasia.pl.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§ 7 Prawa autorskie

1. Jadłospisy i materiały są chronione prawem autorskim.
2. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania bez zgody Usługodawcy.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.